现实生活中,购买的东西出现质量问题,我们都想着赶紧找商家,主张“退一赔三”甚至是“退一赔十”。
01 “退一赔三”
“退一赔三”适合卖家有欺诈行为,即遇上了消费欺诈,就可以用“退一赔三”来索赔。当然,如果在售卖时卖家有主动承诺“退一赔十”,那就应该按照承诺的“退一赔十”来处理。
02 “退一赔十”
“退一赔十”则适用于食品领域,即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品,给消费者造成损害的情况。
也就是说,不管商家有没有构成欺诈,只要他生产的食品不符合食品安全标准,并对人体健康造成影响的,都应该“退一赔十”。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失......生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元......但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全并且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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