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网上买的东西商家不给退货合法吗？网络消费纠纷司法解释新规出台
时间: 2022-04-25 15:28:28浏览次数：2750
近年来，网络消费已经成为消费者最主要的一种消费方式，由此引发的纠纷也比较多。为了正确审理专门针对网络消费的纠纷案件，保护消费者的合法权益，最高院于2022年2月15日通过了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，自2022年3月15日起施行。
该规定中有几个条款是消费者比较关注的，也是对消费者利益影响比较大的，法宝律师在这篇文章里给大家解读一下。
一、司法解释“第一条”明确规定，电子商务经营者提供的格式合同中，这几个内容人民法院应当认定无效，比如“收货者签收商品即视为认可商品质量合格”、“平台方享有单方解释权或者最终解释权”、“赔付后，消费者不能另行投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼”以及其他限制或排除消费者权利，减轻或免除平台方责任的条款，这些格式条款均为无效条款。
二、司法解释“第三条”规定，消费者因检查商品而对商品进行必要性的拆封，在不影响商品完好的情况下，平台不得以商品已经拆封，拒绝消费者的退货的要求。
三、司法解释“第九条”规定，平台与他人签订以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同，人民法院应当认定无效。这是针对网络消费市场利用“刷单”、“刷评”、“刷流量”等进行虚假宣传问题通过法律方式进行规范。
四、司法解释“第十六条”、“第十七条”规定，网络直播营销平台经营者和直播间运营者，明知商家提供的商品质量有问题，不符合保障人身、财产安全要求的，仍然为其推广，给消费者造成损害的，平台经营者和直播间运营者都要跟商家承担连带责任。这也要求平台和直播间都要对推广的产品做好把关，保障消费者的权益。
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二、司法解释“第三条”规定，消费者因检查商品而对商品进行必要性的拆封，在不影响商品完好的情况下，平台不得以商品已经拆封，拒绝消费者的退货的要求。
三、司法解释“第九条”规定，平台与他人签订以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同，人民法院应当认定无效。这是针对网络消费市场利用“刷单”、“刷评”、“刷流量”等进行虚假宣传问题通过法律方式进行规范。
四、司法解释“第十六条”、“第十七条”规定，网络直播营销平台经营者和直播间运营者，明知商家提供的商品质量有问题，不符合保障人身、财产安全要求的，仍然为其推广，给消费者造成损害的，平台经营者和直播间运营者都要跟商家承担连带责任。这也要求平台和直播间都要对推广的产品做好把关，保障消费者的权益。
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