旅游合同的霸王条款有哪些?该怎么处理?

时间: 2020-10-13 16:17:05浏览次数:40
趁着秋高气爽,很多人都会在十一黄金周选择跟团旅游,带着难得的好心情畅游于山水之间。但在旅游过程中假如跟旅行社发生纠纷,要求退费退团时,旅行社往往会拿出旅游合同中一条条的霸王条款,跟你说不退不赔!遇到这种霸王条款,游客应该如何维权呢?法宝律师根据旅游合同中常见的几种霸王条款,教你如何应对!
旅游合同的霸王条款有哪些?该怎么处理?
霸王条款一:用不可抗力免责——“因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费,旅行社不予承担。”
法宝律师点评:飞机故障、航班取消、交通延误这些并不属于不可抗力的范畴,旅行社并不能就此主张免责。旅行社擅自在条款中扩大不可抗力的免责范围,给旅游者加重负担,违背了公平原则。同时,对于不可抗力因素产生的额外费用,旅行社也不能一概免除,需要根据不同的情况跟旅游者共同分担。

霸王条款二:中途退团团费不退——“旅游者中途临时性退团, 团费一律不退。”
法宝律师点评:该条款未分情况考虑旅游者退团原因,未合理分配解除合同后双方的责任,既违背公平原则,也违反旅游法的相关规定。对于旅游者中途退团,旅行社应当在扣除必要费用后,将余款退还旅游者!

霸王条款三:违约金过高——“旅游者因个人原因违约不能成行,在出发前1-2天内通知旅行社的,收取团费的100%违约金。”
法宝律师点评:与上述条款一样,我国旅游法规定旅游者在旅游结束前均有权单方解除合同,旅行社在扣除必要费用后需给旅游者退还余款。该条款约定的违约金过分高于旅行者违约给旅行社造成的损失,全部扣除不合法不合理!

霸王条款四:出票后不可更改——“合同已经签订且付全款,团队机票、列车票、船票即为出票,不得更改、签转、退票。”
法宝律师点评:该条款属于不公平合同格式条款。旅游者在旅游行程结束前有权单方解除合同,旅游社尚未购买的票应该不再购买,已经购买的票在扣除退票费后退还旅游者。

霸王条款五:出现自然单间游客补房费——“如出现单男单女,旅行社尽量安排该游客与其他同性团友拼房;如不愿拼房或未能拼房,请补齐房差以享用单人房间。”
法宝律师点评:出现自然单间并非旅行者的过错,而是旅行社组织不当造成的,应当由旅行社和宾馆协商解决。不应强迫旅游者补交房费,该条款违法,侵害了旅行者的公平交易权。

法宝律师建议大家,出门旅行,选好旅行社十分关键,不要为贪图便宜而影响到整个旅途的好心情。在签订旅游合同时,应注意看合同条款是否有于己不利的条款,必要时可以先了解一下《旅游法》的相关规定!关注我们,带你了解更多你所不知道的法律知识!
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